採用活動は、企業の成長と繁栄の中核を担う重要なプロセスです。その成功は、効果的なコンテンツ戦略が背景にあることが多いです。本稿では、ユーザー生成コンテンツ（UCG）とプロが作成したコンテンツ（PCG）の適切な使い分けについて、プロフェッショナルの視点からその使い分けについて分析します。これらの戦略を理解し、最適に活用することで、採用プロセスの成功に繋げるサポートになれば幸いです。
ユーザー生成コンテンツ（UCG）の力
UCG（User Generated Content）は、直訳すると「ユーザーが生成するコンテンツ」を指し、企業や専門家ではなく一般のユーザーや消費者が作成・共有する情報のことを言います。主にソーシャルメディアやブログ、レビューサイトなどで見られます。その内容は多岐にわたり、レビュー、意見、体験談、写真、動画などが含まれます。UCGは、製品やサービスの評価、企業の評判などリアルな声を伝え、他のユーザーの意思決定を助ける役割を果たします。
真実性
UCGの動画は、ユーザー自身が撮影・編集・共有する動画コンテンツであり、そのリアルさと真実性が魅力です。これは企業やプロデューサーが作成する映像ではなく、ユーザー自身の視点や経験を直接反映するためです。製品の使用感や企業のサービス体験など、視覚的に伝えられる情報が多いのも特徴です。ただし、個々の意見や経験は主観的で、全てのユーザーが同様の結果や体験を得るとは限らないため、複数のUCG動画を参照することが推奨されます。
コスト効率
ユーザーが自発的に作成・共有するため、企業側としては映像制作や広告のコストを大幅に削減できます。さらに、ユーザーが自身の視点や経験を共有することで、よりリアルかつ信頼性の高い情報を提供でき、これが視聴者の関心を引きつける効果を持つため、広告効果も期待できます。
拡散効果
UCGはリアルな内容が他のユーザーに強く共感を呼び、自然と拡散されやすいという特徴があります。特にSNS上でのシェアやリツイートにより、短期間で大規模な拡散が可能となります。また、ユーザー自身が体験者・使用者として自社製品やサービスについて語ることで、信頼性が増し、それが更なる拡散につながる可能性があります。ただし、内容によっては企業イメージにネガティブな影響を及ぼす可能性もあるため、適切な管理が必要です。
採用活動におけるUCGの活用事例としては、インターン生や新卒入社員がSNSで発信する業務や企業文化に関する投稿、あるいは従業員がブログや動画で紹介するオフィス環境や働く上での魅力などがあります。
プロが作成したコンテンツ（PCG）の力
PCG（Professional Generated Content）は、「専門家が生成するコンテンツ」を指し、企業や専門家が作成・提供する情報のことを言います。PCGは、製品の特徴や機能、企業のビジョンや戦略など、公式的で正確な情報を提供するために用いられます。主に企業ウェブサイトや公式SNS、広告、ニュースリリースなどで見られ、その形状はテキスト、画像、動画、インフォグラフィックスなど多岐にわたります。PCGは、企業が自身のブランドや製品を正確に伝え、消費者の誤解を防ぐために重要な役割を果たします。
PCGのメリット
プロの技術・知識
PCGの作成には深い技術知識と専門的なスキルが求められます。ビデオ撮影技術、照明、音響、編集など、プロの技術力により高品質な映像を生み出します。また、ストーリーテリングの力やマーケティングの知識も重要で、視聴者の注意を引き、メッセージを効果的に伝えるための構成が必要です。これらのプロの技術・知識は、PCG動画がブランドイメージを高め、信頼性と説得力をもたらす大きな要因となります。
統一感
PCGは、その内容、品質、スタイルなどはブランドガイドラインに従って統一されます。これにより、視覴覚的な一貫性が保たれ、企業のブランドイメージが強化されます。また、メッセージの伝達も明確かつ一貫したものになり、消費者が企業や製品についての理解を深めやすくなります。この統一感は、企業が自身のアイデンティティを表現し、消費者との信頼関係を築くために重要な要素となります。
信頼性
PCGは企業や専門家が作成し、正確で信頼性の高い情報を提供することを目指しています。これらの動画は専門知識に基づき、また企業のブランドガイドラインに従って制作されるため、情報の信頼性が非常に高いと言えます。特に製品の特徴や使用方法、企業のビジョンや戦略などを伝える際には、その正確性と信頼性が求められます。PCG動画はその要求を満たし、視聴者が安心して情報を受け取ることができる媒体と言えます。
採用活動でPCGを活用する例としては、企業公式ウェブサイトでの求人情報や採用に関する情報の提供、プロが制作した企業紹介動画やインタビュー動画の公開、企業主催のイベントやセミナーの告知と内容の発信などがあります。
UCGとPCGの使い分けの戦略
採用活動において、UCGを活用する適切なシーンは以下の通りです。
- 企業の内部文化や働く環境をリアルに伝えたい時
- 口コミや拡散効果を利用して広く知名度を上げたい時
- 企業に関する生の意見や評判を知りたい求職者にアピールする時
一方、PCGを活用する適切なシーンは以下の通りです。
- 企業の採用戦略やビジョンを明確に伝えたい時
- 高品質なコンテンツで企業のイメージを向上させたい時
- 求職者に対して企業が責任を持って発信する情報を提供したい時
UCGとPCGの効果的な組み合わせ
採用ブランディングにおいて、UCGはリアルな意見を伝え、PCGは企業の正確な情報を伝える役割を果たします。これらを適切に活用し、バランスよく組み合わせることが重要です。
SNSやウェブサイトなどのオンラインプラットフォームでは、UCGとPCGを巧みに組み合わせる方法を模索しましょう。例えば、企業公式ウェブサイトに従業員のブログ記事を紹介するなど、相互にリンクさせることで、両者の効果を最大化できます。
また、コンテンツマーケティング戦略では、UCGとPCGのバランスを見極め、ターゲット層に合わせた戦略を立てましょう。例えば、新卒採用においては、インターン生のSNS投稿やブログ記事を活用し、よりリアルな企業文化を伝えることが効果的です。一方、中途採用では、経営陣や幹部社員のインタビュー動画や、事業戦略を詳しく
説明した記事を用意し、企業のビジョンや経営方針を伝えることが重要です。
最終的に、採用活動の成功は、企業のメッセージを効果的に伝え、最適な人材を引き寄せることにかかっています。UCGとPCGは、その目的を達成するための強力なツールとなります。リアルな意見と正確な情報のバランスを保つことで、企業は魅力的な採用ブランドを築くことができます。このような戦略的なアプローチを通じて、求職者に対する魅力的なメッセージを発信し、企業の持続的な成長を支える人材を確保しましょう。
まとめ
採用活動は企業にとって重要なプロセスであり、その成功に向けてUCGとPCGの適切な活用が求められます。一方で、UCGは企業のリアルな声を伝え、他方で、PCGは企業の正確な情報を提供します。これらを適切に組み合わせることで、採用活動を成功に導くことができます。
UCGとPCGは、それぞれがもたらす利点と特性を理解し、戦略的に活用することが重要です。企業の内部から発信される生の声とプロによる高品質なコンテンツを組み合わせることで、求職者に対する魅力的なメッセージを形成し、企業の採用ブランディングを強化することができます。
採用活動におけるUCGとPCGの適切な組み合わせと活用は、求職者に対する魅力的なメッセージを作り出し、最適な人材を引き寄せるための鍵となります。それぞれの特性を理解し、バランス良く活用することで、採用活動を次のレベルに引き上げることができるでしょう。